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Nos Engagements

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COVID-19

Chers Membres,

Tous les collaborateurs de Farmi.com tiennent à vous exprimer leur soutien dans cette période difficile. Dans ce contexte, plus que jamais, une de nos priorités est de vous mettre en œuvre toutes les mesures utiles pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.

Les équipes de Farmi.com sont mobilisées pour vous adresser disponibilité des produits, conseils, réponses rapides à vos demandes de devis et livraison dans les meilleurs délais. Depuis chez elles, en télétravail, le service client répond à vos demandes, les développeurs maintiennent le site et les commerciaux continuent à se mobiliser pour proposer les meilleures offres à vos demandes.

Au vu de cette situation, nous avons conscience que de nouvelles interrogations peuvent apparaître. Aussi, nous mettons à votre disposition une foire aux questions régulièrement actualisée, qui nous l'espérons vous apportera tous les éclaircissements nécessaires afin que vous profitiez de notre site en toute sérénité.

Merci pour votre fidélité,  

Prenez soin de vous.

Les engagements Farmi.com

Engagement n°1 : Qualité de nos produits

Farmi s’engage à faire ses meilleurs efforts pour vous proposer des produits de qualité sur son site.

Engagement n° 2 : Rigueur de sélection

Farmi s'engage à vous proposer des produits issus de productions ou de fournisseurs de qualité, rigoureusement sélectionnés.

Engagement n°3 : Conseils personnalisés

Farmi s'engage à faire ses meilleurs efforts pour vous permettre de contacter/mettre en relation avec un commercial et assurer un suivi qui vous est propre afin de répondre à vos demandes d’informations et de devis et vous assurer une relation personnalisée et privilégiée, même sur Internet.

Engagement n°5 : Assistance et conseils

Farmi s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les réclamations éventuelles dans les meilleurs délais. La rubrique Aide & Contact vous permet de contacter le Service Client par le biais de formulaires qui vous seront proposés en fonction de vos demandes.

Engagement n°6 : Sécurité des transactions

Farmi s'engage à utiliser des modes de transmission et des paiements sécurisés

Engagement n°7 : Données personnelles et confidentialité

Farmi s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur. Pour connaître cette-dernière, nous vous invitons à vous référer à la politique de protection des données personnelles disponible sur notre site.

Disponibilité et simplicité de la plateforme d'achat

Gamme complète pour répondre à vos besoins

Des experts à l'écoute pour étudier vos problématiques

Gains de temps dans vos réapprovisionnements