CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE PRODUITS PETROLIERS 

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente de produits pétroliers et produits associés, dont les huiles, lubrifiants, lave-glaces (ci-après, les « Produits ») proposés par la Société des Carburants Soufflet, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé Quai du général Sarrail, 10400 Nogent-sur-Seine, inscrite au RCS de Troyes sous le numéro 342 077 070, dont les coordonnées de contact sont https://www.soufflet.com/fr/contact, 0325394141 (la « Société ») et l’acheteur (l’« Acheteur »).  

Les présentes conditions générales concernent notamment les achats effectués par l’Acheteur à partir du site www.farmi.com (le « Site ») appartenant à la Société, dans le cadre de la vente à distance. Toute Commande effectuée à partir du Site implique matériellement la consultation et l’acceptation préalable pleine et entière des présentes conditions générales. Cette acceptation par l’Acheteur est matérialisée dès lors qu’il a coché la mention « j’accepte les conditions générales de vente ». Les présentes conditions générales complètent les conditions particulières de vente affichées sur l’écran, tel que la dénomination des Produits, le prix, le poids et confirmées lors de la passation de la Commande dans les conditions décrites à l’article 1 ci-dessous. Le contrat établi en cas de Commande effective dans le présent cadre relève de la réglementation de la vente à distance, ainsi que des dispositions particulières visées ci-après. 

Il est expressément indiqué que les ventes de produits agricoles et les ventes de services agricoles sont exclues des présentes conditions générales et sont régies par les conditions générales que vous trouverez ci-dessus. 

(En cas de doute, il est précisé que l’entité avec laquelle vous contractez est indiquée sur la page principale du Produit et/ou du Service que vous souhaitez acheter.  

Sauf convention spéciale écrite, toute Commande emporte de plein droit, de la part de l’Acheteur, son adhésion sans réserve aux conditions générales de vente de la Société et, notamment, à ses conditions tarifaires applicables aux Produits vendus et leur application, et ceci nonobstant toutes clauses contraires figurant dans les propres conditions générales d’achat de l’Acheteur ou dans tout autre document émanant de ce-dernier et ce quel que soit le moment où ces-derniers auraient pu être communiqués.  

La communication des conditions générales d’achat ne vaut en aucun cas acceptation de ces-dernières, et ce quel que soit le moment où ces dernières ont été communiquées à la Société. 

Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir d’une ou de plusieurs des stipulations des présentes conditions générales ne saurait en aucun cas valoir renonciation de sa part. 

En application de l’article L.441-1 du Code de commerce, il est rappelé que les conditions générales de la Société constituent le socle unique de la négociation commerciale. 

La Société se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la Commande par l’Acheteur.   

1 - PRESENTATION DE L’OFFRE EN LIGNE  

Option B to C 

Conformément aux dispositions de l’article L111-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut consulter sur le Site les caractéristiques essentielles des Produits distribués par la Société et vendus sur le Site, avant la conclusion de sa Commande. Les Produits proposés par la Société sont présentés avec la plus grande fidélité possible mais ne sont données qu’à titre indicatif et dans la limite des stocks disponibles.  

Pour pouvoir commander un Produit et pouvoir bénéficier des services du Site, l’Acheteur doit créer un compte-client (le « Compte »). Pour cela, l’Acheteur communique notamment les informations suivantes: email, type d’utilisateur (Particulier, c’est-à-dire consommateur, Professionnel ou Négoce), Nom, Prénom, Code postal, Ville, Pays, Langue. Afin de connaître le type d’utilisateur, il est conseillé à l’Acheteur de se référer aux conditions générales d’utilisation du Site, disponibles sur celui-ci. Pour les profils utilisateur Professionnel et Négoce, des informations complémentaires sont requises telles que: numéro de SIRET, numéro de Certiphyto, date d’expiration du Certiphyto, type de Certiphyto, document certifiant l’obtention du Certiphyto. 

Pour commander, l’Acheteur doit saisir les éléments de sa Commande, à savoir : le Produit commandé, sa quantité, la civilité de l’Acheteur, le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison (adresse, code postal, ville) et les informations de paiement.  

Les Commandes ne peuvent être passées qu’en langue française. 

Après avoir saisi l’ensemble des informations demandées, l’Acheteur doit attester avoir pris connaissance et accepter les conditions générales en cochant la case « j’accepte les conditions générales de vente ».  

Un récapitulatif de la Commande apparaît ensuite à l’écran qui comprend la désignation précise des Produits choisis, la quantité choisie par article, le prix unitaire par Produit et le prix total de la Commande. L’Acheteur peut modifier sur cette page les informations saisies (suppression d’article(s), modification des quantités choisies).  

Avant confirmation de sa Commande, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande, le prix total et de corriger les éventuelles erreurs en accédant à son panier d’achat (suppression d’article(s), modification des quantités choisies). A tout moment, l’Acheteur peut interrompre le processus de confirmation de sa Commande. 

L’Acheteur confirme la Commande lorsqu’il clique sur l’onglet « Passer Commande ». La confirmation de Commande réalisée par l’Acheteur vaut acceptation définitive de ce-dernier et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales.   

Les Commandes ne peuvent être passées qu’en langue française.  

Après confirmation de la Commande par l’Acheteur, la Société adresse à ce-dernier un mail de confirmation comprenant notamment (un récapitulatif des informations contenues dans la Commande.  

L’ensemble des Commandes de l’Acheteur sont archivées et disponibles sur le Compte, à l’onglet Mon Compte / Historique des Commandes. 

L’Acheteur peut consulter à tout moment les règles professionnelles et commerciales applicables, notamment les présentes conditions générales de vente et les conditions générales d’utilisation sur le Site, en pied de toutes les pages.  

Il est précisé que la vente en ligne des Produits présentés sur le Site est réservée aux livraisons dans certaines zones géographiques de livraison (« Zone Géographique »). Pour connaître la Zone Géographique, l’Acheteur est invité à consulter la carte de France comprenant les zones de distribution par activité à l’onglet FAQ du Site ou de contacter le service-client, dont les coordonnées figurent à l’article 8 des présentes conditions générales. En tout état de cause, lors de l’inscription d’une adresse de livraison des Produits non comprise dans la Zone Géographique, un message indiquant « Votre Commande de livraison ne fait malheureusement pas partie de notre zone de livraison actuelle » apparaît et l’Acheteur ne peut valider sa Commande.  

Option B to B 

Conformément à l’article 1127-3 du Code civil, les parties se sont accordées afin de déroger aux dispositions des articles 1127-1 (1° à 5°) et 1127- 2 du Code civil quant aux mentions obligatoires devant être prévues au sein de toute offre formulée par voie électronique. 

2 - COMMANDES 

Les Commandes reçues par la Société n’engagent celle-ci et ne sont fermes et définitives qu’après confirmation écrite du responsable approvisionnement de la Société. Sauf mention expresse contraire, tout autre document émis par la Société constitue de simples invitations à entrer en pourparlers. Cette acceptation pourra également résulter de l’expédition des Produits. Le bénéfice de la Commande est personnel à l’Acheteur et ne peut être cédé sans l’accord de la Société. 

Toute modification ou annulation de Commande demandée par l’Acheteur professionnel ne pourra être prise en considération que si elle est parvenue à la Société par écrit, avant l’expédition des Produits. A défaut, l’Acheteur professionnel est réputé avoir accepté la livraison de sa Commande. La modification ou l’annulation de la Commande par l’Acheteur professionnel postérieure à l’expédition des Produits autorise la Société à facturer à ce-dernier l’ensemble des coûts engagés par la Société pour les besoins de l’exécution de la Commande jusqu’au jour de la demande de modification ou de l’annulation de cette-dernière, notamment les coûts de transport et de stockage des Produits.  

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, lorsque la Commande est conclue à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement conformément à la définition fixée par l’article 221-1 du code de la consommation, et à l’exception des contrats visés à l’article L221-28 du code de la consommation, l’Acheteur consommateur ou l’Acheteur professionnel répondant aux critères fixés à l’article L221-3 du code de la consommation dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la signature de la Commande, sans être tenu à d’autres coûts que ceux prévus aux article L221-23 à L221-25 du code de la consommation.  

L’Acheteur ne répondant pas aux exigences légales fixées ci-dessus, ne bénéficie pas de droit de rétractation.  

L’Acheteur consommateur ne bénéficie pas d'un droit de rétractation pour un achat effectué dans une foire ou dans un salon. 

Le droit de rétractation, lorsque l’Acheteur en bénéficie, peut être exercé par lettre recommandée avec accusé réception adressée à la Société, dans les conditions et selon le modèle figurant en annexe des présentes conditions générales.  

La Société vérifie la disponibilité du Produit commandé dans un délai de 8 jours, à compter de l’émission de la confirmation de Commande.  

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, la Société informe l’Acheteur professionnel et propose une modification de la Commande. Si l’Acheteur professionnel refuse ladite modification, la Commande est résolue de plein droit, sans formalités particulières et sans qu’une indemnité ne puisse être exigée par l’une ou l’autre des Parties.  

Conformément aux dispositions des articles L126-1 et suivants du code de la consommation, en cas d’indisponibilité du Produit  commandé ou de quantité insuffisante, la Société informe l’Acheteur consommateur et propose une modification de la Commande. Si l’Acheteur consommateur refuse ladite modification, la Commande est résolue de plein droit, sans formalités particulières, sans qu’une indemnité ne puisse être exigée par l’une ou l’autre des parties.  

3 - DÉLAIS DE LIVRAISON 

La date ou la période de livraison indiquée sur la confirmation de Commande représente la date à partir de laquelle ou la période au cours de laquelle l’Acheteur professionnel souhaite être livré. Elle n’est donnée qu’à titre indicatif. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible, mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport de la Société. A l’égard de l’Acheteur professionnel, les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, pénalités, retenue, ni à annulation des Commandes en cours, dans la limite autorisée par la loi. 

A défaut d’indication contraire dans la confirmation de Commande ou d’accord quant à la date de livraison ou d’exécution, la livraison auprès de l’Acheteur consommateur s’effectue au plus tard trente jours après la signature de la Commande par la Société. Conformément à l’article L216-2 du code de la consommation, en cas de manquement de la Société à cette obligation de livraison après expiration dudit délai, et sauf cas de force majeure, l’Acheteur consommateur peut demander l’annulation de la Commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par écrit sur un autre support durable, si après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, la Société d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette-dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai. 

Les retards dus à des cas fortuits ou de force majeure empêchant la fabrication, la production, l’expédition, la manutention, le transport ou la livraison des Produits ne pourront en aucun cas donner lieu à annulation de la Commande ou ouvrir droit à des dommages et intérêts au profit de l’Acheteur. 

4 - TRANSPORTS 

Les Produits de la Société voyagent toujours aux risques et périls de l’Acheteur professionnel, quels que soient le mode de transport ou les modalités de règlement du prix de celui-ci, même en cas de vente franco. Quels que soient le mode de transport et les conditions de règlement du prix du transport, tous dommages occasionnés aux Produits pendant leur transport et leur déchargement ne seront, en aucune façon, exonératoires du paiement de la totalité du prix par l’Acheteur professionnel au profit de la Société. 

Conformément à l’article L216-4 du code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré à l’Acheteur consommateur au moment où ce-dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par la Société, prend physiquement possession de ces biens. 

Il appartient à l’Acheteur ou au réceptionnaire désigné par l’Acheteur de vérifier l’état des Produits, en qualité et en poids, au moment de la réception en présence du transporteur et de vérifier que les Produits livrés correspondent à la Commande.  

Il appartient à l’Acheteur ou au réceptionnaire, en cas d’avarie, de manquant, de perte ou de retard de livraison dus à la faute ou à la négligence des transporteurs, même choisis par la Société, de vérifier l’état des Produits au moment de la réception et de mentionner toute réserve en présence du transporteur sur le bordereau de livraison dûment daté et signé, et de confirmer ces réserves au transporteur, par lettre recommandée avec avis de réception ou par acte extra-judiciaire dans les 3 jours de la livraison des Produits, conformément aux dispositions de l’article L.133-3 du code de commerce. 

L’Acheteur informe la Société par lettre recommandée avec accusé de réception, de toute réclamation ou litige de quelque nature qu’il soit avec le transporteur, et ce dans les 48 heures suivant la réception et/ou la survenance du litige. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être admise par la Société. 

Il appartient également à l’Acheteur d’engager les procédures éventuelles envers le transporteur contre lequel il bénéficiera de toutes actions que détient la Société, à l’encontre dudit transporteur. Lesdites réclamations ne sont acceptées par la Société que si l’Acheteur a agi contre le transporteur suivant les formes requises et en temps utile et que ce dernier s’est exonéré de sa responsabilité en apportant la preuve que le défaut du bien n’est pas de son fait. En l'absence de réserves sur le bordereau de livraison ou sur le récépissé de transport, aucune réclamation n’est admise par la Société.  

Conformément à l’article L224-65 du Code de la consommation, lorsque l’Acheteur consommateur prend personnellement livraison du Produit et lorsque le voiturier ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement son bon état, le délai mentionné à l’article L133-3 du Code de commerce, qui éteint toute action contre le voiturier, est porté à 10 jours. 

La Société se réserve le droit de faire des livraisons partielles et chacune de ces livraisons sera facturée proportionnellement à la quantité de Produit livrée. Un retard dans l’une ou l’autre des livraisons partielles ne dégagera pas l’Acheteur professionnel de son obligation d’accepter les livraisons restantes. 

5 - LIVRAISONS DES PRODUITS PÉTROLIERS 

Les Produits de la Société sont vendus livrés. 

En cas de livraison par camion-citerne, les Produits sont vendus au seuil de l’Acheteur. Le dépotage, même effectué avec le concours du chauffeur-livreur, demeure sous la responsabilité de l’Acheteur. 

Il appartient à l’Acheteur de contrôler les capacités des installations, notamment de la cuve dans laquelle le Produit sera versé, en fonction de la quantité commandée et de la date de livraison, leur bon fonctionnement, ainsi que la conformité de ces-dernières avec la réglementation en vigueur. L’Acheteur prend les précautions nécessaires, notamment en termes de sécurité et de protection de l’environnement. L’Acheteur fournit l’ensemble des informations nécessaires à la livraison du Produit, notamment en précisant à la Société les points de branchement des conduits de dépotage et sera tenu pour responsable des conséquences d’une erreur d’appréciation ou de mauvais branchement, même s’il n’assiste pas au déchargement.  Les caractéristiques du lieu de déchargement doivent figurer dans le protocole de sécurité établi par l’Acheteur. 

La Société ne saurait notamment être tenue pour responsable des dégâts occasionnés par un débordement de Produit dont la cause serait un volume commandé trop important ou une installation de stockage non conforme. 

Les quantités d’origine font seules foi lors de livraison par citerne récipient mesure. Pour les livraisons par camion équipé de volucompteur, seul le volume apparent est à prendre en compte. 

L’Acheteur devra s’assurer que le camion-citerne arrive avec les qualités et les quantités de Produits réellement commandées et vérifier que les cuves de camion sont vides à son départ. La Société et l’Acheteur doivent reconnaître contradictoirement la quantité du Produit livré avant et après son déchargement. L’absence de reconnaissance par l’Acheteur vaut acceptation par ce-denier des quantité livrées. 

En cas de livraison de Produits conditionnés, ils sont vendus au seuil de l’Acheteur. Le déchargement est à la charge de l’Acheteur lorsque le poids du Produit est égal ou supérieur à trois tonnes. Toute perte ou dommage affectant les Produits ou tout bien de la Société, ou d’un tiers, survenu avant, pendant ou après les opérations de chargement ou de déchargement, du fait de l’acheteur ou de toute personne agissant de son chef, est à la charge de l’Acheteur. 

Conformément aux dispositions légales, les fiches de données de sécurité relatives aux Produits peuvent être consultées sur le site www.quickfids.com 

6 – CONFORMITE, RETOURS DE PRODUITS, RESPONASBILITE ET ASSURANCE 

L'acceptation de la livraison vaut réception définitive par l'Acheteur.  

L’Acheteur devra laisser à la Société toute facilité pour procéder à la constatation de tout défauts, vices ou anomalies. Les échantillons de Produit à analyser doivent être prélevés en présence d’un représentant de la Société. 

La Société pourra notamment (1°) demander à l’Acheteur l’envoi d’un échantillon du Produit défectueux, ainsi que tout document prouvant cette défectuosité, (2°) désigner un expert afin qu’il procède à l’établissement d’éléments probants. Si l’Acheteur ne se conforme pas à ces requêtes, toute réclamation du chef de ce vice serait forclose. 

Toute réclamation ou litige de quelque nature qu’il soit concernant la qualité apparente, non apparente ou la non-conformité des Produits, lorsque la réclamation n’est pas liée au transport, devra impérativement être notifiée au vendeur par lettre recommandée avec avis de réception dans les 48 heures de la livraison ou de l’enlèvement. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être admise par la Société.  

En tout état de cause, la réclamation de l’Acheteur n’est admise par la Société que sous réserve que le Produit en cuve provient exclusivement de la Société et que la propreté de la cuve est attestée par un nettoyage effectué au moins cinq ans avant la livraison du Produit. 

Lesdites réclamations ne seront acceptées par la Société que si l’Acheteur a agi contre le transporteur suivant les formes requises et en temps utile et que ce dernier se sera exonéré de sa responsabilité en apportant la preuve que le défaut du Produit n’est pas de son fait. Ces réclamations ne suspendent pas le paiement par l’Acheteur du prix des Produits concernés. Si une notification de vices a été dûment notifiée et si elle est justifiée, la Société décide à son entière discrétion et en tenant compte de l’intérêt de l’Acheteur professionnel de réduire le prix du Produit, d’améliorer le Produit, de procéder au remplacement du Produit ou de reprendre le Produit et de rembourser le prix d’achat. 

Conformément à l’article L217-9 du code de la consommation, lorsque le Produit se révèle non conforme à la Commande ou souffre d’un défaut empêchant son usage normal, l’Acheteur consommateur est en droit d’exiger de la Société la réparation ou l’échange du Produit. La Société reste toutefois en en mesure de ne pas procéder selon le choix de l’Acheteur consommateur, si ce choix entraine un coût manifestement disproportionné eu égard à l’importance du défaut ou à la valeur du Produit. Dans l’hypothèse où ni la remise en état, ni le remplacement de la chose ne seraient praticables ou qu’il n’y serait pas procédé dans le délai d’un mois à compter du jour de la réclamation, l’Acheteur consommateur pourrait obtenir la restitution d’une partie du prix ou faire résoudre la Commande. 

Il est formellement convenu que la Société sera exonérée de toute garantie à raison des vices cachés du Produit vendu à l’égard de l’Acheteur professionnel. 

Dans la limite de ce qui est autorisé par la loi, les garanties légales ne pourront être mise en œuvre et la responsabilité de la Société ne saurait être engagée dans les cas suivants : 

• non-respect de la législation en vigueur qu’il appartient à l’Acheteur de vérifier, 
• utilisation des Produits rendant difficile la vérification de la qualité et de la quantité, mauvaise utilisation, utilisation erronée, utilisation détournée de son usage et/ou Produit ayant subi des adjonctions diverses du fait de l’utilisation et changeant de ce fait les caractéristiques initiales du Produit, 
• utilisation non conforme à la prudence et aux usages de la profession,  
• négligence ou défaut d’entretien de la part de l’Acheteur,  
• survenance d’un accident ou d’un évènement de force majeure, 
• usure normale, dommage intentionnel ou causé par la négligence des Produits, 
• vieillissement et décoloration suite à l’exposition aux rayons ultraviolets, 
• traitement, reconditionnement ou transformations de quelque manière que ce soit des Produits ; 
• manquement par l’Acheteur de se conformer aux fiches de données de sécurité ou aux autres informations, instruction orales ou écrites fournies par la Société, 
• manquement de l’Acheteur à se conformer aux lois et réglementations applicables ou aux normes et bonnes pratiques de l’industrie relatives à l’utilisation, la manutention ou le stockage des Produits, 
• les Produits diffèrent de leur description en raison de modification effectuées pour les rendre conformes aux obligations statutaire ou réglementaires en vigueur.   

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, l’Acheteur consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien sous réserve des coûts prévus par l’article L217-9 du code de la consommation. Sauf pour les Produits d’occasion, durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit, l’Acheteur consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien.  

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie par la Société. 

L’Acheteur consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de du Produit vendu au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, l’Acheteur consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du code civil, à l’exclusion de toute indemnité relative à des frais annexes. 

Pour les Acheteurs professionnels, la responsabilité de la Société ne peut, en aucun cas, dépasser le strict remboursement ou le remplacement du Produit reconnu défectueux. Dans la limite autorisée par la loi, l’indemnisation de tout préjudice indirect, immatériel et/ou imprévisible tel que la perte de chance, la perte de contrats, de marchés, de Commandes, la perte commerciale, de revenus, de profits, de bénéfices, de chiffres d’affaires, de marges, d’épargne, la perte de clientèle, la perte commerciale, de production, d’exploitation, de chiffre d’affaire, de profit réel ou anticipé, de revenus, d’opportunité, de manque à gagner, d’opportunité commerciale, d’économies, la perte de réputation, l’atteinte à l’image ou à la marque, l’indisponibilité de l’installation ou du matériel, la perte ou corruption de données et d’information est expressément exclue. 

La Société n’est pas responsable de l’utilisation par l’Acheteur des Produits. L'Acheteur devra assurer à ses frais, risques et périls, la garde, le stockage et la conservation optimale des Produits, dans des conditions compatibles avec la nature des Produits vendus et en conformité avec la réglementation applicable. La responsabilité de la Société sera automatiquement dégagée en cas de non-respect de ces-dernières.   

En aucun cas, la Société ne sera tenue de reprendre ou de remplacer des Produits qui ne seraient pas rendus en leur état de livraison, dans leur emballage d’origine s’il s’agit de Produits conditionnés, ou qui seraient frappés de péremption. Tout retour ou remplacement de Produits doit nécessairement être convenu préalablement, par écrit, entre la Société et l’Acheteur. Les retours non conformes à la procédure ci-avant seront sanctionnés par la perte pour l’Acheteur des acomptes qu’il aura versés, le cas échéant et la facturation de tous frais, tel que les frais de stockage supportés par la Société du fait de tels Produits. 

Si la Société détermine qu’un Produit est défectueux ou non adapté à la vente, sur demande de la Société, l’Acheteur s’engage à coopérer aux enquêtes et à retirer tous les Produits concernés de la vente et, à l’option de la Société, de retourner ces Produits ou de les détruire, et adresser à la Société la certification écrite de ladite destruction.  

La Société garantit un Produit conforme aux fiches techniques du Produit, à condition que les Produits soient stockés dans de bonnes conditions et, lorsqu’applicable, dans les conditions de la Fiche Données Sécurité (FDS) du Produit, dans le respect des limites d’utilisation (DLUO) quand elles existent, de gestion de stock FIFO, de respect des températures de stockage ad hoc, vendus et maintenus dans leur emballage et leur étiquetage d’origine ou mis à jour conformément aux indications de la Société.  

La responsabilité de la Société est expressément limitée à la revente en l’état de Produits garantis par le fabricant. La Société ne peut par conséquent garantir l’aptitude de ces Produits à un usage autre que celui recommandé par le fabricant et n’est donc pas tenue pour responsable, notamment des conséquences d’une utilisation déraisonnable, erronée, interdite ou non-conforme à la prudence, aux usages ou aux recommandations du fabricant ou de la Société.  

Les doses et modes d’emploi figurant sur les notices et étiquettes sont donnés à titre indicatif dans des conditions normales et générales d’application. Elles constituent des recommandations générales qui doivent être adaptées au cas particulier de tout traitement, en raison de nombreux facteurs qui échappent au contrôle de la Société. L’Acheteur ou l’utilisateur doit donc s’assurer lui-même de la compatibilité du Produit avec l’usage qu’il désire en faire. La Société décline toute responsabilité quant aux conséquences de cette adaptation, même à défaut de contre-indications. L’Acheteur prend toutes les précautions utiles pour faire connaître aux utilisateurs toutes les indications nécessaires.  

En aucun cas, la Société ne sera tenue de reprendre ou de remplacer des Produits qui ne seraient pas rendues en leur état de livraison, dans leur emballage d’origine s’il s’agit de Produits conditionnés, ou qui seraient frappées de péremption. 

La Société atteste avoir souscrit une police d'assurance garantissant sa responsabilité civile professionnelle pour toutes les activités et obligations découlant des présentes conditions générales de vente. La Société peut, sur demande du Client, lui fournir une attestation de ses assureurs, énumérant les garanties souscrites. 

L’Acheteur déclare être assuré auprès d’une compagnie notoirement solvable pour toutes les conséquences pécuniaires qui découleraient de sa responsabilité, en particulier les dommages corporels, matériels, immatériels, consécutifs ou non. Il s’oblige à maintenir sa police d’assurance pendant la durée de la Commande et à ne pas diminuer ses garanties de quelque façon que ce soit, sauf à en informer au préalable la Société et à recueillir l’accord de cette-dernière, sous peine de résiliation de la Commande. Il justifiera de l’existence de ses couvertures d’assurances par la remise à la signature de la Commande à la Société d’une attestation d’assurance signée de son assureur, et détaillant (i) les montants de garanties, (ii) les dommages couverts et sous garanties associées le cas échéant, (iii) et indiquant que l’Acheteur est à jour du paiement de ses primes au jour de l’émission de ladite attestation. Il remettra ensuite à la Société tous les 6 mois suivant la date d’entrée en vigueur de la Commande une nouvelle attestation d’assurance. 

7 - PRIX  

Les Produits de la Société sont facturés au prix en vigueur au jour de la passation de la Commande, en euros, stipulé hors TVA et en acquitté.  

A défaut de stipulation contraire, tous les frais d’expédition, de douanes, d’assurances, les droits et taxes applicables aux prix des Produits sont à la charge de l’Acheteur et facturés par la Société en sus.  

Spécificités relatives aux paiements en ligne 

Les Produits sont vendus au prix indiqué sur le Site et confirmé dans la Commande. Les tarifs en vigueur sur le Site s’entendent en euros et sont exprimés hors taxe. 

Les éventuels frais de port supplémentaires seront indiqués à l’Acheteur dans la Commande, préalablement à la confirmation de cette-dernière par l’Acheteur.  

Lorsqu’aucun prix n’est affiché sur le Site, l’Acheteur procède au préalable à une demande de devis en ligne sur le Site. Le devis établi par la Société est rendu disponible sur le Compte de l’Acheteur. L’Acheteur, s’il est en accord avec les termes du devis proposé par la Société accepte le devis.   

8 – PAIEMENT   

8.1 Modalités 

Sauf accord contraire entre les Parties, les règlements sont portables, effectués à notre siège social et sont exigibles à la date d’échéance portée sur chacune des Commandes, et à défaut des factures. Sauf mentions contraires portées sur les Commandes correspondantes, ou à défaut sur les factures, le paiement est exigible à trente (30) jours à compter de la date d’émission de la facture. 

En cas de paiement différé ou à terme, seul constitue un paiement au sens des présentes, non pas la simple remise d’un effet de commerce ou d’un chèque impliquant une obligation de payer, mais leur règlement à l’échéance convenue.  

La compensation légale s’opère de plein droit entre la Société et son co-contractant dès lors que ceux-ci se trouvent être débiteurs l’un de l’autre, sous réserve de la réunion des conditions légales. 

Toutes traites ou effets acceptés n’emportent ni novation, ni dérogation aux dispositions des présentes conditions générales. Les traites acceptées doivent être adressées à la Société dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date d’émission de la facture. 

Les termes de paiement ne peuvent être ni retardés, ni modifiés, sous quelque prétexte que ce soit, même litigieux, sauf accord exprès et écrit de la Société. L’Acheteur ne peut prétendre à aucune compensation dès lors que les conditions légales ne sont pas remplies.  

Le solde éventuel restant dû sur des livraisons de Produits et/ou services exécutés, majorés le cas échéant du montant des pénalités de retard indiquées ci-après, s’impute de droit sur les sommes dont la Société se trouve être redevable envers l’Acheteur au titre des livraisons de Produits et/ou des services exécutés par ce-dernier. En cas de pluralité des comptes ouverts dans les livres de la Société et/ou de ses filiales au nom de différentes exploitations gérées par le même Acheteur, ce-dernier autorise expressément la Société à globaliser l’ensemble des écritures concernant lesdites exploitations afin d’opérer, en compte courant, la compensation entre lesdits comptes.  

8.1.1 Spécificités relatives au paiement en ligne 

Le prix dû par l’Acheteur est le prix indiqué dans le récapitulatif de la Commande récapitulatif dont l’Acheteur a connaissance avant de valider cette-dernière.  

Les Acheteurs consommateurs et les nouveaux Acheteurs professionnels, ie. dont le Compte Client n’est pas encore validé par la Société, effectuent un paiement comptant par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard) au moment de la Commande. 

Les Acheteurs professionnels ont l’option de procéder au paiement selon les modalités qui suivent : 

• Paiement comptant par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard) au moment de la Commande, 
• Paiement par virement bancaire,  
• Paiement par prélèvement SEPA, sous réserve de signer préalablement un mandat SEPA dématérialisé 
• Paiement par chèque. 

Paiement par Carte Bancaire  

Pour payer la Commande en ligne par carte bancaire, l’Acheteur doit transmettre le numéro, la date d’expiration, ainsi que le cryptogramme sur sa carte bancaire.  

Le paiement en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire du site sécurisé de la banque partenaire de la Société, certifié conforme au standard PCI/DSS. Les données enregistrées par le système de paiement de la banque partenaire de la Société constituent la preuve des transactions financières réalisées par carte bancaire. Les données de la carte bancaire de l’Acheteur ne transitent pas par le Site et la Société n’y a pas accès.  

Le débit de la carte de l’Acheteur est effectué en euros, à compter de la confirmation de la Commande par l’Acheteur. La Commande commence à être exécutée par la Société, à compter de la réception du paiement par cette-dernière. et en fonction du délai de livraison convenu avec l’Acheteur, lors de la Commande 

Paiement par virement bancaire  

Le paiement par virement bancaire doit être émis en euros, à l’aide des coordonnées bancaires précisé sur la facture. L’Acheteur pourra accéder à la facture correspondante sur le Site.   

Paiement par prélèvement  

Le paiement par prélèvement doit être émis en euros. Ce mode de paiement nécessite l’autorisation préalable donnée à la Société par l’Acheteur de prélever sur le compte de ce-dernier. Pour activer ce mode de paiement, l’Acheteur professionnel remplit et signe un mandat de prélèvement SEPA. Le Site propose une signature dématérialisée de ce mandat SEPA.  

Paiement par chèque  

Le paiement par chèque ne peut se faire que par des chèques libellés en euros et tirés sur une banque française. Le chèque doit être établi à l’ordre précisé sur le Site et confirmé sur la facture, accompagné du numéro de la facture et adressé à la Société.  

8.2 Escompte 

Aucun escompte ne sera appliqué en cas de paiement anticipé d’une facture. 

8.3 Retard et défaut de paiement 

En cas de retard de paiement, défaut de paiement total ou partiel à l’échéance convenue, ou à défaut d’envoi ou de retour d’un effet de commerce dans le délai précité, de convention expresse et sans qu’une mise en demeure préalable ne soit nécessaire, toute somme restant impayée par l’Acheteur professionnel entraînera de plein droit l’application de pénalités de retard d’un montant égal pour les professionnels à 8,4 % l’an. Toutefois, si ce taux de 8,4 % est inférieur au taux minimal légal qui est de trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur, ce dernier sera appliqué. Ces pénalités sont exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture et courent jusqu’au paiement intégral du montant de la créance.  

Une indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement de 40 € sera également due de plein droit. Cependant, dans le cas où les frais de recouvrement exposés seraient supérieurs à ces 40 €, l’Acheteur professionnel devra rembourser les frais complémentaires occasionnés par le recouvrement des sommes dues, y compris les honoraires d’officiers ministériels, sur présentation de justificatifs. 

Lorsque le paiement est échelonné, le non-paiement d’une seule échéance entraînera l’exigibilité immédiate de la totalité de la dette, sans qu’une mise en demeure préalable ne soit nécessaire. L’Acheteur n’est pas autorisé à retenir, compenser ou différer le paiement de toute somme due à la Société, même en cas de litige ou de réclamation à la Société. 

En outre, à défaut de paiement à bonne échéance partiel ou total d’une facture et/ou d’un effet de commerce, la Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier de plein droit et sans qu’une mise en demeure préalable soit nécessaire et sans délais, toute Commande, ainsi que d’exiger le paiement comptant de toutes Commandes ultérieures. Toute somme restant due à la Société par l’Acheteur, même non encore échue, deviendra immédiatement exigible, sans préjudice de toute voie d’action. Lorsque l’Acheteur est un consommateur un préavis d’une durée raisonnable sera respecté par la Société. 

En cas de modification de la situation de l’Acheteur professionnel, telle que le changement de contrôle du capital ou de la direction, dissolution, fusion, apport, cession, nantissement de fonds de commerce ou tout évènement affectant défavorablement la situation financière de l’Acheteur professionnel et, en particulier, dans le cas d’un dépassement du plafond de crédit, la Société peut résilier la ou les Commandes en cours, sans indemnités à sa charge, sauf fourniture par l’Acheteur professionnel à l’attention de la Société des garanties satisfaisantes, ou de n’exécuter la ou les Commandes, que sous réserve de l’obtention de sûretés ou d’un paiement comptant préalable, sans escompte.  

9 - RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ 

LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS VENDUS NE SERA TRANSFÉRÉE À L’ACHETEUR QU’APRÈS PAIEMENT INTÉGRAL ET EFFECTIF DU PRIX EN PRINCIPAL ET ACCESSOIRES. LA PRÉSENTE CLAUSE NE FAIT PAS OBSTACLE DÈS LA LIVRAISON DES PRODUITS AU TRANSFERT DES RISQUES À L’ACHETEUR CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 3 CI-DESSUS. CE DERNIER S’ENGAGE À APPORTER TOUS SES SOINS À LA GARDE ET À LA CONSERVATION DES PRODUITS ET À SOUSCRIRE TOUTE ASSURANCE UTILE, NOTAMMENT COUVRANT LES DOMMAGES SUBIS OU CAUSES PAR LES PRODUITS, LADITE POLICE DEVANT MENTIONNER LA QUALITE DE PROPRIETAIRE DE LA SOCIETE. LES PRODUITS LIVRÉS DEVRONT ÊTRE INDIVIDUALISÉS ET NON MÉLANGÉS AVEC D’AUTRES DE MÊME NATURE PROVENANT D’AUTRES FOURNISSEURS JUSQU’AU COMPLET PAIEMENT DU PRIX. À DÉFAUT D’INDIVIDUALISATION, LA SOCIETE POURRA EN EXIGER LE REMBOURSEMENT OU REPRENDRE CEUX EN STOCK.  

L’Acheteur ne pourra, pour quelque raison ou cause que ce soit, procéder à la revente ou à la transformation des produits acquis tant que leur prix n’aura pas été intégralement réglé à la Société. Il est expressément convenu qu’à défaut de paiement de l’une quelconque des échéances, total ou partiel, la totalité du prix sera exigible sans délai, de plein droit, et pourra entraîner la revendication immédiate des produits aux frais, risques et périls de l’Acheteur. En cas de saisie ou de toute autre intervention d’un tiers, l’Acheteur doit en aviser immédiatement la Société, de même qu’en cas de cession ou de nantissement de son fonds de commerce. 

10 – CLAUSE RESOLUTOIRE  

L’acceptation des présentes conditions générales, vaut accord exprès de chacun des cocontractants, à la résolution du contrat de plein droit, sans intervention du juge ni de mise en demeure, en cas d’inexécution par l’une des parties de ses obligations contractuelles, notamment en cas en cas d’entrave délibérée de l’Acheteur à la bonne livraison du Produit par la Société caractérisée :  

• par le défaut de communication de l’ensemble des informations demandées par la Société pour les besoins de l’exécution de la Commande ; 

• et/ou par l’absence de l’Acheteur à la livraison du Produit  

• ou de défaut de désignation d’une entité dûment habilitée à recevoir pour son compte livraison du Produit. 

La résolution du contrat oblige les parties à restituer l’intégralité des prestations échangées conformément aux dispositions des articles 1352 à 1352-9 du code civil. 

Toute résolution ou annulation de contrat aux torts d’une partie autorise en outre son cocontractant à lui facturer l’ensemble des coûts engagés pour les besoins de l’exécution de la Commande jusqu’au jour de la résolution ou de l’annulation, notamment les coûts de transport et de stockage des Produits.  

11 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.  

EN CAS DE LITIGE, QUE LES PARTIES NE POURRAIENT PREALABLEMENT RESOUDRE A L’AMIABLE DANS UN DELAI DE 10 JOURS CALENDAIRES A COMPTER DE LA RECLAMATION NOTIFIEE EN LRAR PAR UNE PARTIE A L’AUTRE PARTIE LE TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS SERA SEUL COMPETENT, MEME EN CAS D’APPEL EN GARANTIE OU DE PLURALITE DE DEFENDEURS, ET D’ACTION EN REFERE, POUR TOUS LITIGES RELATIFS À LA VALIDITE, A L’INTERPRETATION, A L’EXECUTION ET A LA CESSATION DES PRESENTES, ET A LEURS SUITES.  

L’instruction d’une réclamation ou d’un litige sur la qualité d’un Produit peut nécessiter une analyse des échantillons de Produit contradictoire, par un laboratoire certifié et indépendant des Parties, désigné par la Société. 

L’Acheteur est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.  

Pour les consommateurs : 

En vertu de l’article L621-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Selon les dispositions des articles L616-1 et R616-1 du code de la consommation, la Société informe l’Acheteur consommateur que les coordonnées du médiateur de la consommation sont disponibles sur le site de la Commission d’évaluation et de contrôle des médiateurs.  

Notifications : 

Toute correspondance ou réclamation doit être adressée au responsable commercial de la Société, dont les coordonnées sont sur la Commande et/ou la facture correspondante.  

Pour les ventes en ligne sur le Site, les correspondances et les réclamations seront à adresser : 

- Par courrier à l’adresse : Cellule e-commerce, Société des Carburants Soufflet, Quai du Générale Sarrail, 10400 Nogent-sur-Seine,  

- Ou par mail à l’adresse suivante : contact@farmi.com 

12 - CONDITIONS SPECIFIQUES À CERTAINS PRODUITS PÉTROLIERS 

A. Il est interdit d’employer comme dissolvant les produits benzéniques : Essence, Supercarburant, Essence H (Arrêté du 10 octobre 1950). 

B. Les prescriptions suivantes sont notamment à observer pour les produits renfermant des Hydrocarbures Benzéniques Lourds et autres dont l’emploi est autorisé par le décret du 29 décembre 1948 : 

- Surveillance médicale spéciale du personnel (Décret du 16 octobre 1939 ou arrêté du 19 août 1947, pour les hydrocarbures lourds (Essence E, Essence F, White Spirit, Solvants aromatiques 1 et 2, sous réserve des dispenses qui peuvent être accordées). 

- Captation des vapeurs à leur point d’émission (Article 6 du décret du 10 juillet 1913). 

- Déclaration d’emploi obligatoire à faire à l’Inspection du travail et à la Sécurité Sociale (Article 72 de la Loi du 30 octobre 1946). 

C. Le fioul est admis au taux réduit de la taxe intérieure sous réserve des conditions d’emploi prévues par le décret du 31 janvier 1948 (article 6), le décret 56-80 du 21 janvier 1956 et les décrets suivants. 

Les Fuel-oils sont détaxés aux usages réglementés (arrêté interministériel du 29 avril 1970), interdits notamment comme carburant dans les moteurs des véhicules routiers et comme lubrifiants. Les détenteurs et utilisateurs de ces produits doivent tenir un carnet d’emploi. Toute infraction exposerait à des poursuites conformément au Code des douanes. 

D. L’emploi de fioul domestique détaxé est réglementé par l’arrêté interministériel du 29 avril 1970 modifié par l’arrêté du 11 juin 1976. Il est notamment interdit de les utiliser comme carburants dans les moteurs des véhicules routiers. Toute revente de fioul domestique sous condition d’emploi, quelle qu’en soit la quantité, doit faire l’objet d’une facture ou d’un bulletin de livraison portant la mention ci-dessus.  

13. PROPRIETE INTELLECTUELLE ET CONFIDENTIALITE  

13.1 Propriété intellectuelle 

Sauf mention expresse contraire, la Société ou les tiers qui lui en ont concédé la licence, demeure propriétaire des droits de propriété intellectuelle de toutes nature, attachés aux Produits et/ou aux livrables associés (notamment brevet, marque, dessins et modèle, certificats d’obtention végétale, savoir-faire, procédés et méthodes), quel qu’en soit le support, fournis, communiqués et/ou mis à disposition par la Société à l’Acheteur pour l’exécution de la Commande.  

Toute reproduction ou représentation par l’Acheteur, totale ou partielle desdits éléments sans l’autorisation expresse de la Société est interdite et constituerait une contrefaçon.  

L’Acheteur s’interdit de porter atteinte, directement ou indirectement, contester et/ou tolérer des actions de toute nature qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société.  

L’Acheteur s’interdit également d’effacer, retirer ou cacher de quelque manière que ce soit les marques ou informations de propriété de la Société ou de tiers.  

L’Acheteur informe immédiatement la Société de tout recours ou de toute procédure légale engagée pour violations desdits droits de propriété intellectuelle impliquant la Société. L’Acheteur s’engage à discuter et à convenir avec la Société de la stratégie qui sera adoptée.  

13.2 Confidentialité 

L’Acheteur s'engage à garder strictement confidentiels et s’interdit de divulguer toute  information, donnée, formule, concept, dessin, plan, échantillon ou livrable communiqué, mis à sa disposition par la Société et/ou auxquels il aurait eu un accès sous quelque forme que ce soit (notamment écrite, orale, par supports magnétiques, électroniques) à l’occasion de la Commande (les « Informations Confidentielles ») pendant toute la durée d’exécution de la Commande, ainsi que pendant cinq (5) ans après son terme ou sa résiliation.  

L’Acheteur ne divulguera d’Information Confidentielle concernant la Société, sans le consentement express et écrit de la Société, et ne fera usage d’aucune Information Confidentielle autrement que pour l’exécution de la Commande. L’Acheteur apporte le même degré de précaution à la non-divulgation d’Informations Confidentielles que celui qu’il apporte à ses propres informations confidentielles.  

Les Informations Confidentielles ne comprennent pas les informations : 

a) généralement disponibles au public ou connues de celui-ci ou qui le deviennent sans faute de l’Acheteur,

b) connues antérieurement par l’Acheteur, 

c) développées indépendamment par l’Acheteur en dehors du champ de la Commande, 

d) divulguées licitement par un tiers, ou à l'occasion d'un témoignage devant une autorité compétente. 

A l’issue de l'exécution de la Commande, en cas de résiliation de la Commande, l’Acheteur s'engage à restituer immédiatement à la Société ou à détruire, sur simple demande de cette-dernière, tous documents confidentiels ou non, se rapportant aux Informations Confidentielles.  

L'Acheteur prendra vis-à-vis de son personnel et de ses partenaires toutes les mesures nécessaires pour assurer l’effectivité des obligations mentionnées dans le présent article des conditions générales.   

Le non-respect de cette obligation pourra entraîner immédiatement de la part de la Société la résiliation de plein droit sans qu'il y ait lieu à formalité ou procédure quelconque, de toutes les Commandes en cours à ce moment, et sans préjudice des dommages et la Société pourra réclamer. Lorsque l’Acheteur est un consommateur un préavis d’une durée raisonnable sera respecté par la Société. 

La Société est autorisée à faire état, pour les besoins de sa communication, des services réalisés pour l’Acheteur, des Commandes les liant (étant entendu que seule l’existence des Commandes pourra être mentionné, à l’exclusion de son contenu) et du nom de l’Acheteur, sous réserve du respect de la réglementation en vigueur, notamment décrite à l’article 13 des présentes conditions générales. 

14 -DONNEES A CARACTERE PERSONNEL 

L’Acheteur est informé et accepte qu'en passant Commande, la Société peut stocker, traiter et utiliser les données mentionnées sur la Commande aux fins de gestion de cette dernière et ce, conformément au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD » et à la loi N°78-017 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés modifiée ainsi que toute autre loi ou règlementation qui viendrait compléter ou substituer les textes précités (ci-après la « Règlementation Applicable »).  

A défaut de traitement des données personnelles précitées, la Société ne sera pas en mesure d’honorer la Commande. Il est ici précisé qu’au titre des présentes, la Société est considérée comme « responsable de traitement » au sens de l’article 4 du RGPD. 

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l‘Informatique et des Libertés, la Société fournit à l‘Acheteur des informations requises par l’article 13 du RGPD par le biais d’un document spécial prévu à cet effet. Ce document, portant le nom de “Politique de confidentialité du Site Web “www.farmi.com" est librement accessible sur le Site.  

15 - FORCE MAJEURE ET IMPREVISION 

15.1 Force Majeure 

En cas de survenance d’un événement qualifié de force majeure conformément à l’article 1218 du code civil et par la jurisprudence, la Société pourra, de plein droit, et si elle l’estime nécessaire, suspendre ou résilier les Commandes en cours.  

Sont notamment réputés constituer un cas de force majeure les évènements suivants, (i) le conflit de travail incluant sans s’y limiter le boycott, la grève totale ou partielle, interne ou externe à la Société ou à ses cocontractants (notamment les fournisseurs et transporteurs), lock-out, le ralentissement, la fermeture d’entreprise, l’occupation des usines et des locaux, la pénurie de main d’œuvre, l’acte de sabotage, (ii) la catastrophe naturelle, l’intempérie, l’incendie, inondation, tremblement de terre, barrière de dégel, tempête, peste, épidémie, pandémie, confinement partiel ou total, organisme nuisible et maladie, cyclone, typhon, ouragan, tornade, blizzard, activité volcanique, glissement de terrain, raz de marée, tsunami, dommage ou destruction par la foudre, sécheresse ou autre catastrophe naturelle, naufrage, condition climatique extrême (mer gelée), gel, brouillard, neige et en général tout aléa météorologique, (iii) l’explosion, l’incendie, la destruction et le bris de machines, d’équipements, sinistre et blocage d’usines, d’installations ou de bâtiments de la Société et/ou de ses fournisseurs, les accidents affectant la production et le stockage des Produits, la pénurie de matières premières ou d’énergie, la difficulté opérationnelle telle que la panne mécanique, la désorganisation économique, notamment liée à l’arrêt ou au retard dans l’approvisionnement pour quelque raison que ce soit notamment en matière première, eau, carburant, fuel, essence, électricité, gaz, ou en équipement et matériel nécessaire pour maintenir leur niveau normal d’activité et de fonctionnement, la panne prolongée, le défaut, le blocage, le retard ou l’insuffisance des transports, des télécommunications ou autres services publics, la défaillance du transporteur, le barrage routier, l’incident de fabrication, arrêt de production du à des pannes fortuites, la faillite ou la liquidation judiciaire ou l’insolvabilité des fabricants et fournisseurs de Produit, (iv) la guerre (déclarée ou non), guerre civile, conflit armé ou menace de guerre, menace sérieuse ou de conflit armé (y compris sans s’y limiter l’attaque hostile, le blocus, l’embargo militaire, l’invasion, l’acte d’un ennemi étranger, la mobilisation militaire générale), l’imposition de sanctions, la rupture des relations diplomatiques ou action similaire, l’attentat, l’acte de terrorisme, émeute, puissance militaire ou usurpation de pouvoir, insurrection, mouvements ou troubles populaires, violences urbaines, acte de désobéissance civile, urgence nationale; (v) actes de terrorisme, sabotage ou piraterie ; (vi) contamination nucléaire, chimique ou biologique ou bang supersonique ; (vii) conformité à toute loi, mesure ou ordonnance gouvernementale, règle, règlement, décision administrative, législation ou directive ou toute action prise par un gouvernement ou une autorité publique (légale ou illégale) intervention officielle, saisie, le fait de tiers, couvre-feu, expropriation, acquisition forcée, saisie-arrêt, réquisition, restriction, nationalisation, imposition d’un embargo, restriction ou interdiction à l’exportation ou l’importation ou de transit, restrictions de paiement internationales, réglementation ou mesures de répartition des ressources énergétiques, quota ou autres restrictions ou interdictions, ou refus illégale de fournir une licence ou un consentement obligatoire, évènements internationaux et nationaux perturbant l’approvisionnement en pétrole brut de raffinerie ou l’approvisionnement de dépôt en produits raffinés, restrictions à la commercialisation de carburants ou combustibles notamment fixés par dispositions législatives ou réglementaires. 

15.2 Imprévision 

Conformément aux dispositions de l’article 1195 du code civil, en cas de changement de circonstances imprévisible au moment de la conclusion de la Commande, rendant excessivement onéreuse pour l’une des Parties qui n’avait pas accepté d’en assumer le risque, les Parties s’efforceront de régler à l’amiable leurs éventuels différends. En pratique, la Partie la plus diligente devra informer l’autre Partie de l’existence, de la nature et des caractéristiques de ce changement par lettre recommandée avec accusé réception et ce, dans les plus brefs délais. 

A compter de la réception de ladite lettre de notification du changement, les Parties devront se rencontrer afin de trouver une solution amiable s’agissant des adaptations à apporter à la Commande ensuite du changement imprévisible des circonstances économiques précité, sans possibilité pour l’une ou pour l’autre des Parties de saisir le juge pendant un délai de 60 jours, à compter de la notification du changement. Pendant cette période, les Parties devront continuer à exécuter la Commande aux conditions initialement prévues. Chaque partie s’engage alors à renégocier la Commande de bonne foi, de manière à parvenir à un accord.  

Si en dépit des efforts des parties, aucun accord n’a pu être trouvé dans le délai de 60 jours, les Parties n’ont pu convenir des adaptations à apporter à la Commande ensuite du changement imprévisible des circonstances économiques précitées, la Partie la plus diligente pourra rompre la Commande, par lettre recommandée avec accusé réception.  

16 – CONVENTION DE PREUVE 

L’Acheteur et la Société sont expressément convenus de la présente convention de preuve, conformément aux articles 1368 et 1356 du code civil applicables à leurs relations contractuelles. Sont ainsi opposables à l’Acheteur et à la Société :  

• les documents et éléments de toute nature validés (cliqués) sur un service en ligne du Groupe Soufflet ; 
• les documents et éléments, de toute nature, signés par voie digitale (signature sur tablette notamment) ou par l’intermédiaire de solutions et plateformes de signature électronique. Seuls les outils mis à disposition auprès de ses clients et partenaires par le Groupe Soufflet lui seront opposables ; 
• les documents et éléments échangés par voie électronique et valablement reçus quelle que soit leur forme (courriers électroniques, messagerie électronique, SMS, lettres recommandées électroniques, …). 

Chacune des parties fait son affaire d’informer ses collaborateurs de la validité de ces documents. Chaque partie conserve comme elle l’entend les documents dématérialisés. Aucune des parties n’est garante vis-à-vis de l’autre d’une obligation de conservation de ces documents.  

Les données d’identification et de connexion issues des systèmes d’information du Groupe Soufflet ou de ses prestataires font foi entre les parties. 

Chaque partie conserve les supports énumérés au sein du présent article dans des conditions de nature à en garantir l'intégrité. Aucune des parties n’est garante vis-à-vis de l’autre d’une obligation de conservation de ces documents sauf si l’un d’entre elle dispose seule de ces éléments auquel cas elle est tenue de les communiquer à l’autre à première demande. 

Les présentes n’interdisent pas les échanges papiers entre les parties.  

Les parties peuvent à tout moment renoncer d’un commun accord à l’usage de moyens électroniques ou numériques, mais cette renonciation ne vaut que pour l’avenir et n’a aucun effet rétroactif. 

17 –RESPECT DES NORMES EN MATIERE DE CONFORMITE  

Les Produits peuvent être soumis aux lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations et des importations de marchandises, de biens ou de documents ou, plus généralement, dans le domaine du commerce international incluant les réglementations portant sur des sanctions économiques et financières internationales ainsi que des restrictions commerciales. 

Il est rappelé que les sanctions économiques et financières internationales susvisées peuvent interdire, ou restreindre, ou contraindre  

le commerce de biens, de technologies et de services ciblées et peuvent inclure des mesures de gels des avoirs à l’égard de personnes, d’organismes et/ou d’entités. Ces sanctions peuvent être prononcées par les organisations internationales (l’ONU), l’Union Européenne, la France, les Etats-Unis, la Suisse ou tout autre pays. 

L’Acheteur s’engage à respecter l’ensemble des normes applicables en matière de commerce international, en particulier en cas de revente des Produits après l’exécution des Commandes par la Société.   

En outre, l’Acheteur prend acte que la Société dispose de la faculté de refuser toute Commande si elle estime que celle-ci est susceptible de transgresser les règlementations susvisées. Ce refus aura des effets immédiats et ne donnera droit à l’application d’aucune indemnité ni préavis. 

18 – PREVENTION ET DETECTION DES FAITS DE CORRUPTION  

Pour chaque livraison de Produit, l’Acheteur s’engage à respecter et à appliquer les principes et les règles de conformité du code de conduite de la Société décrits dans l’Annexe 2 et reconnaît qu’il sera tenu responsable à l’égard de la Société, de ses actionnaires, de ses dirigeants et de ses filiales, de tous dommages découlant d’un manquement aux obligations et engagements figurant au sein de ladite Annexe 2. 

L’Acheteur informe sans délai la Société dès qu’il a connaissance de tout événement susceptible d’entrainer une violation auxdites règles du code de conduite de la Société. La même obligation s’applique au questionnaire de due-diligences lorsque celui-ci a été mis en place à l’initiative de la Société : l’Acheteur informe sans délai la Société de tout changement dans les déclarations et informations transmises dans le cadre de ce questionnaire. 

Pendant l’exécution des relations contractuelles, la Société se réserve le droit de contrôler à tout moment le respect des règles du code de conduite précité par l’Acheteur en demandant le cas échéant de fournir des informations complémentaires. L’Acheteur s’engage à ce que ces informations soient complètes, authentiques et précises.  

En outre, en cas de demande des autorités compétentes portant sur la conformité des opérations exécutées dans le cadre des Commandes, l’Acheteur s’engage à fournir à la Société toute assistance nécessaire, sur première demande de cette-dernière. Cette assistance sera prise en charge par l’Acheteur à ses frais, le cas échéant. 

En cas de non-conformité mineure décelée par la Société, cette-dernière et l’Acheteur mettront au point un plan d’actions pour se mettre en conformité aux règles du code de conduite de la Société.  

En l’absence de mesures correctives suffisamment efficaces ou en cas de violation ou de risque de violation du code de conduite de la Société, selon l’opinion raisonnable de la Société, cette-dernière se réserve le droit de réexaminer, de s’abstenir d’exécuter et, éventuellement, de mettre un terme sans délais à la relation commerciale, sans préjudice des autres droits ou recours que la Société pourrait exercer. Dans toutes ces hypothèses, la Société ne sera tenue responsable d’aucun frais, remboursement, indemnité ou autre compensation. 

19 - MARQUES ET AUTRES SIGNES DISTINCTIFS 

Les marques, sigles et graphismes composés par la Société demeurent la propriété exclusive de cette-dernière ou de son fournisseur, et ne peuvent être exploités sans l’accord préalable de la Société. 

20 – DOCUMENTS OBLIGATOIRES AU TITRE DE LA LUTTE CONTRE LE TRAVAIL ILLEGAL 

Afin de répondre aux exigences fixées par l’article L8222-1 et suivants du code du travail, l’Acheteur qui conclut une Commande auprès de la Société des Produits et/ou des services d’un montant au moins égal à 5 000 euros hors taxes, fournit l’ensemble des documents mentionnés aux articles D8222-5 et D 8222-7, ainsi qu’aux articles D8254-2 et D8254-3 du code du travail, le jour de la signature du Contrat et tous les six mois jusqu’à la fin de l’exécution de la Commande.  

Lorsque l’Acheteur est établi en France, les documents visés sont les suivants : 

• Une attestation de fourniture des déclarations sociales et de paiement des cotisations et contributions de sécurité sociale prévue à l'article L. 243-15 (encore appelée attestation de vigilance) émanant de l'organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations et des contributions datant de moins de six mois dont elle s'assure de l'authenticité auprès de l'organisme de recouvrement des cotisations de sécurité sociale. 

• Lorsque l'immatriculation de l’Acheteur au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers est obligatoire ou lorsqu'il s'agit d'une profession réglementée, l'un des documents suivants :  

• Un extrait de l'inscription au registre du commerce et des sociétés (K ou K bis) ; 

• Une carte d'identification justifiant de l'inscription au répertoire des métiers ; 

• Un devis, un document publicitaire ou une correspondance professionnelle, à condition qu'y soient mentionnés le nom ou la dénomination sociale, l'adresse complète et le numéro d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers ou à une liste ou un tableau d'un ordre professionnel, ou la référence de l'agrément délivré par l'autorité compétente ; 

• Un récépissé du dépôt de déclaration auprès d'un centre de formalités des entreprises pour les Acheteurs en cours d'inscription. 

Lorsque l’Acheteur n’est pas établi en France, les documents visés sont les suivants :  

• Un document mentionnant son numéro individuel d'identification attribué en application de l'article 286 ter du code général des impôts. Si l’Acheteur n'est pas tenu d'avoir un tel numéro, un document mentionnant son identité et son adresse ou, le cas échéant, les coordonnées de son représentant fiscal ponctuel en France ; 

• Un document attestant de la régularité de la situation sociale de l’Acheteur au regard du règlement (CE) n° 883/2004 du 29 avril 2004 ou d'une convention internationale de sécurité sociale et, lorsque la législation du pays de domiciliation le prévoit, un document émanant de l'organisme gérant le régime social obligatoire et mentionnant que l’Acheteur est à jour de ses déclarations sociales et du paiement des cotisations afférentes, ou un document équivalent ou, à défaut, une attestation authentique de fourniture des déclarations sociales et de paiement des cotisations et contributions de sécurité sociale prévue à l'article L. 243-15 du code de la sécurité sociale.  

• Lorsque l'immatriculation de l’Acheteur à un registre professionnel est obligatoire dans le pays d'établissement ou de domiciliation, l'un des documents suivants : 

• Un document émanant des autorités tenant le registre professionnel ou un document équivalent certifiant cette inscription 

• Un devis, un document publicitaire ou une correspondance professionnelle, à condition qu'y soient mentionnés le nom ou la dénomination sociale, l'adresse complète et la nature de l'inscription au registre professionnel 

• Pour les entreprises en cours de création, un document datant de moins de six mois émanant de l'autorité habilitée à recevoir l'inscription au registre professionnel et attestant de la demande d'immatriculation audit registre.  

Il est précisé que lorsque l’Acheteur est un consommateur, ce-dernier est tenu de fournir un des documents listés ci-dessus. 

Aux documents listés ci-dessus s’ajoutent, le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par l’Acheteur et soumis à l'autorisation de travail prévue à l'article L. 5221-2. Cette liste, établie à partir du registre unique du personnel, précise pour chaque salarié sa date d'embauche, sa nationalité, le type et le numéro d'ordre du titre valant autorisation de travail. Ces documents sont également exigés lorsque l’Acheteur est établi à l’étranger et détache des salariés soumis à autorisation de travail sur le territoire français.  

L’Acheteur garantit et dégage la Société de toute responsabilité, en cas de manquement de l’Acheteur et/ou de ses sous-traitants aux présentes obligations.  

21 – CONDITIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX PRODUITS CONTENANT DES PRECURSEURS D’EXPLOSIFS   

La Société informe l’Acheteur que certains Produits contiennent des précurseurs d’explosifs (PE) faisant l’objet de restrictions à la vente ou sont réglementés. 

L’Acheteur s’engage à respecter les exigences légales applicables à ces PE, notamment à leur acquisition, utilisation uniquement pour des besoins professionnels, stockage et éventuelle revente ou mise à disposition uniquement pour des besoins professionnels. 

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) n°2019/1148 du 20 juin 2019 relatif à la commercialisation et à l’utilisation de précurseurs d’explosifs, l’Acheteur est tenu de vérifier, avant de mettre un PE faisant l’objet de restriction à la disposition d’un client potentiel (l’« Entité ») que ce-dernier est habilité à l’acquérir.  

Si une licence est nécessaire à la vente du PE, l’Acheteur vérifie la détention de la licence correspondante par l’Entité, évalue son authenticité ainsi que l’authenticité de la preuve de l’identité de l’Entité. L’Acheteur enregistre également la quantité de PE faisant l’objet de restrictions, indiquée sur la licence. 

Si un PE fait l’objet de restrictions, l’Acheteur est tenu de vérifier que l’Entité est effectivement un utilisateur professionnel ou un opérateur économique, à moins qu’une vérification n’ait déjà eu lieu pour cette Entité au cours de la période d’un an qui précède la date de cette transaction et que la transaction ne s’écarte pas sensiblement des transactions précédentes. L’Acheteur évalue également si l’utilisation prévue du PE est compatible avec l’activité commerciale, industrielle ou libérale de l’Entité et refuse la transaction s’il a des motifs raisonnables de douter de la légitimité de l’utilisation prévue ou de l’intention de l’Entité d’utiliser le PE faisant l’objet de restrictions dans un but légitime. 

Pour les ventes à toute personne, qu’il s’agisse d’un professionnel ou non, l’Acheteur est tenu de vérifier l’identité de l’Entité. Dans le cas des personnes morales, cette vérification concerne la personne habilitée à représenter l’Entité.  

Concernant les ventes à distance plus spécifiquement, il est recommandé à l’Acheteur de demander une copie scannée des différentes pièces demandées à l’Entité, afin que l’Acheteur puisse vérifier ces informations aussi rapidement que possible (c’est-à-dire avant la finalisation de la transaction), mais au plus tard avant la date de livraison des PE.  

Chaque transaction et les informations associées doivent être conservée pendant un délai de dix-huit mois, à compter de la date de la transaction, afin de faciliter les enquêtes et les inspections par les autorités compétentes.   

S’il existe des motifs raisonnables de soupçonner que le PE ou la combinaison est destinée à la fabrication illégale d’explosifs, pour toutes transactions suspectes, tentatives de transactions suspectes, les disparitions et les vols importants, ils doivent être signalés au point de contact national à savoir, pour la France : 

Pôle judiciaire de la Gendarmerie nationale  

Plateau d’investigation Armes à feu et explosifs (PIXAF)  

Adresse mail : pixaf@gendarmerie.interieur.gouv.fr  

Téléphone : +33 1 78 47 34 29 

ANNEXE : INFORMATION CONCERNANT L’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION DES ACHETEURS CONSOMMATEUR ET PROFESSIONNELS REPONDANT AUX EXIGENCES DE L’ARTICLE 2 DES CONDITIONS GENERALES ET MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION  

Droit de rétractation 

Sous réserve des dispositions de l’article 2 des conditions générales, vous avez le droit de vous rétracter de la Commande sans justification d’un motif et dans un délai de quatorze jours. 

Il est précisé que conformément au règlement n° 1182/71/ CEE du Conseil du 3 juin 1971 portant détermination des règles applicables aux délais, aux dates et aux termes :   

1°) Le jour où le contrat est conclu ou le jour de la réception du bien n'est pas compté dans le délai mentionné à l'article L. 221-18 ;  

2°) Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l'expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;  

3°) Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 
Ce délai court à compter :  

• de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L221-4 du code de la consommation ; 
• de la réception du bien par vous-même ou un tiers que vous nous désignez, autre que le transporteur, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, vous pouvez exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. 

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. 

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à « Société des Carburant Soufflet », dont le siège social est situé Quai du Général Sarrail, 10400 Nogent-sur-Seine, dont les coordonnées de contact sont https://www.soufflet.com/fr/contact, 0325394141 » votre décision de rétractation de la présente Commande au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) expédiée avant l’expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu ci-dessous mais ce n'est pas obligatoire. 

En cas de rétractation de votre part de la Commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d’un éventuel choix par vous d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation de la présente Commande. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication expresse d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Si vous avez reçu le Produit pendant le délai de rétractation, vous devrez renvoyer ou rendre le Produit, à nous-même au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la présente Commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le Produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. 

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du Produit. Dans le cas des Commandes conclues à distance et que le Produit en raison de sa nature ne peut être renvoyé par la poste, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 170 EUR.   

Dans le cas des « contrats hors établissement », lorsque le Produit, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste et a été livré à votre domicile, nous récupérerons le bien à nos propres frais.  

Votre responsabilité ne pourra être engagée qu'en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. 
Si vous avez demandé de commencer la prestation de services ou la fourniture de gaz pendant le délai de rétractation, vous serez tenu au paiement d’un prix proportionnel à celui convenu, correspondant au service fourni jusqu'à la réception de votre décision de rétractation. 
Modèle de rétractation 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la Commande.

A l'attention de la Société des Carburants Soufflet, Quai du Général Sarrail, 10400 Nogent-sur-Seine, dont les coordonnées de contact sont https://www.soufflet.com/fr/contact 
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation de la Commande portant sur la vente du Produit (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : 
Commandé le (*)/reçu le (*) : 
Nom du (des) consommateur(s) : 
Adresse du (des) consommateur(s) : 
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : 
Date : 

(*) Rayez la mention inutile. 

ANNEXE 2 : SYNTHESE DU CODE DE CONDUITE DU GROUPE SOUFFLET APPLICABLE A LA SOCIETE  

LE CODE DE CONDUITE DU GROUPE SOUFFLET : QU’EST-CE QUE C’EST ? 

Notre Code de conduite est un document fondamental de notre Programme Conformité. Ce Code incarne nos valeurs et nos principes d’actions. Il définit les attentes du Groupe envers ses collaborateurs dans leurs prises de décision au quotidien et dans leurs relations avec les autres parties prenantes.  

Les règles fixées au sein du Code de conduite s’appliquent aux domaines règlementaires suivants : 

• Prévention et détection des faits de corruption. En particulier, le Code de conduite interdit les paiements de facilitation et les conflits d’intérêt, encadre les cadeaux et les invitations, les opérations de mécénat et de sponsoring ainsi que des contributions politiques et initiatives « lobbying ». 

• Prévention des sanctions économiques internationales, 

• Le devoir de vigilance des sociétés-mères et des donneurs d’ordre, 

• La prévention de la fraude interne ou externe. 

CONSEQUENCES DU NON-RESPECT DU CODE DE CONDUITE : 

Le Code de conduite est intégré dans les règlements intérieurs des entités juridiques de notre Groupe. En conséquence, le non-respect des règles de ce Code est passible des sanctions disciplinaires. Au-delà de ces sanctions, la responsabilité personnelle d’un collaborateur défaillant pourrait être recherchée par les autorités judiciaires. Enfin, le Groupe effectuera des contrôles périodiques afin de vérifier le respect de la conformité des pratiques. 

LES PRINCIPES NON-NEGOCIABLES POUR LE GROUPE : 

• « Tolérance Zéro » en matière de corruption : le Groupe condamne fermement toute forme de corruption directe ou indirecte. Chacun doit agir avec intégrité au sein ou pour le compte de notre Groupe. 

• Les cadeaux et invitations, offerts ou reçus ne doivent pas influencer leurs destinataires, ou les décisions d’affaires ou encore être remis en échange d’une faveur ou d’un traitement avantageux. Il en est de même pour les donations ou les actions de sponsoring.  

• La transparence est la règle d’or pour toutes nos relations internes, externes ou publiques.  

• Dans le cadre de nos activités, nous devons veiller scrupuleusement au respect de la dignité, des droits humains, des libertés fondamentales et des normes juridiques applicables en matière de protection de la santé et de l’environnement. 

• Toute personne travaillant pour ou avec notre Groupe a droit à un environnement de travail sain, sûr et la sécurité dépend de chacun d’entre nous. 

• Le Groupe respecte les régimes d’interdictions et de restrictions applicables en matière de commerce international. 

QUELLES SONT LES REGLES DE COMPORTEMENT A RESPECTER ? 

EN MATIERE DE CADEAUX ET INVITATIONS, VOYAGES D’AFFAIRES :

RELATIONS AVEC LES TIERS, C’EST-A-DIRE LES CLIENTS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS, INTERMEDIAIRES, LES ADMINISTRATIONS… 

La transparence, l’ouverture et la vigilance sont les mots d’ordre guidant nos relations avec l’ensemble des parties prenantes.  

GLOSSAIRE